গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

new pick গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

new pick বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষায় সম্পূর্ণ প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই পাতায় আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন সংগ্রহ করা হয় এবং কীভাবে সেটি সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত রাখা হয়। আমাদের সেবা ব্যবহার করার আগে এই নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ার অনুরোধ করা হচ্ছে।

এনক্রিপ্টেড ডেটা ব্যবহারকারীর নিয়ন্ত্রণ BDT পেমেন্ট সুরক্ষা তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি নয় মোবাইল-ফার্স্ট নিরাপত্তা কুকিজ স্বচ্ছতা বাংলাদেশ আইন মেনে চলা নিরাপদ ডেটা স্টোরেজ এনক্রিপ্টেড ডেটা ব্যবহারকারীর নিয়ন্ত্রণ BDT পেমেন্ট সুরক্ষা তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি নয় মোবাইল-ফার্স্ট নিরাপত্তা কুকিজ স্বচ্ছতা বাংলাদেশ আইন মেনে চলা নিরাপদ ডেটা স্টোরেজ

এই গোপনীয়তা নীতি new pick প্ল্যাটফর্মে প্রযোজ্য, যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত একটি অনলাইন গেমিং ও বিনোদন সেবা। আমরা বিশ্বাস করি তথ্যের স্বচ্ছতা ব্যবহারকারীর আস্থা অর্জনের মূল ভিত্তি। এই নীতি আপনাকে জানাবে যে আমরা কী তথ্য রাখি, কেন রাখি এবং কীভাবে সেটি সুরক্ষিত থাকে। আমাদের সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত শর্তগুলোতে সম্মতি প্রদান করছেন বলে গণ্য হবে। যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে পারবেন।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬

সংগৃহীত তথ্যের ধরন

অ্যাকাউন্ট তথ্য

নিবন্ধনের সময় আমরা আপনার নাম, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর এবং জন্মতারিখ সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে এবং অ্যাকাউন্ট পরিচালনায় অপরিহার্য। আমরা ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করি এবং অপ্রয়োজনীয় তথ্য কখনো চাওয়া হয় না। আপনার পাসওয়ার্ড সর্বদা এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত থাকে এবং আমাদের কোনো কর্মী তা দেখতে পারবে না। বয়স যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনে জাতীয় পরিচয়পত্র সংক্রান্ত তথ্য চাওয়া হতে পারে।

ডিভাইস ও ব্রাউজার তথ্য

সেবার মান উন্নত করতে আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ এবং ইন্টারনেট সংযোগের তথ্য সংগ্রহ করি। IP ঠিকানা এবং আনুমানিক অবস্থান তথ্য নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণের জন্য ব্যবহৃত হয়। মোবাইল ডিভাইস থেকে সংযুক্ত হলে ডিভাইস আইডেন্টিফায়ার তথ্যও নেওয়া হতে পারে। এই তথ্যগুলো কোনো ব্যক্তিকে সরাসরি শনাক্ত করতে ব্যবহার করা হয় না, বরং সামগ্রিক বিশ্লেষণের জন্য ব্যবহৃত হয়। বাংলাদেশের মোবাইল ব্যবহারকারীদের সেরা অভিজ্ঞতা দিতে এই তথ্য বিশেষভাবে গুরুত্বপূর্ণ।

স্থানীয় পেমেন্ট তথ্য

বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের সুবিধার জন্য আমরা bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে BDT লেনদেন প্রক্রিয়া করি। পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য যেমন মোবাইল ওয়ালেট নম্বর এবং লেনদেনের ইতিহাস নিরাপদভাবে সংরক্ষিত থাকে। সম্পূর্ণ কার্ড বা ওয়ালেট নম্বর আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না, শুধু টোকেনাইজড রেফারেন্স রাখা হয়। আর্থিক নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা অনুযায়ী সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে যাচাই প্রক্রিয়া চালানো হতে পারে। আপনার আর্থিক তথ্যের সুরক্ষা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার।

ব্যবহারের তথ্য

আপনি প্ল্যাটফর্মে কোন পাতা ভিজিট করেছেন, কতক্ষণ থেকেছেন এবং কোন গেম বা বিভাগে আগ্রহ দেখিয়েছেন সে তথ্য আমরা সংগ্রহ করি। এই তথ্য আমাদের পণ্য উন্নয়ন এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা তৈরিতে সহায়তা করে। গেমিং কার্যক্রমের ইতিহাস দায়িত্বশীল গেমিং নীতির আওতায় ব্যবহারকারীর সুরক্ষায় কাজে লাগানো হয়। সেশন সংক্রান্ত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ হয় এবং একটি নির্দিষ্ট সময়ের পর মুছে ফেলা হয়। এই ব্যবহারের তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

new pick আপনার তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রথমত, অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনার জন্য তথ্য অপরিহার্য — নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড রিসেট এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সুষ্ঠুভাবে চালাতে আপনার তথ্য ব্যবহৃত হয়। দ্বিতীয়ত, আমাদের প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে প্রতিটি লগইন এবং লেনদেন পর্যবেক্ষণ করা হয় যাতে অননুমোদিত প্রবেশ বা জালিয়াতি রোধ করা যায়। তৃতীয়ত, আপনার পছন্দ ও কার্যক্রমের ভিত্তিতে প্রাসঙ্গিক বোনাস, প্রমোশন এবং গেম সুপারিশ প্রদান করা হয়।

চতুর্থত, বাংলাদেশি আইন অনুযায়ী অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং এবং গ্রাহক পরিচয় যাচাইয়ের (KYC) বাধ্যবাধকতা পূরণে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয়। পঞ্চমত, প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান এবং সেবার মান উন্নয়নে ব্যবহারের তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়। ষষ্ঠত, গ্রাহক সহায়তা টিম আপনার সমস্যা সমাধানে অ্যাকাউন্ট তথ্য দেখতে পারে, তবে শুধুমাত্র সহায়তার প্রয়োজনে। আপনার তথ্য কখনো বিজ্ঞাপনদাতা বা অপ্রাসঙ্গিক তৃতীয় পক্ষের কাছে পাঠানো হয় না।

  • অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাইকরণ
  • প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ
  • ব্যক্তিগতকৃত বোনাস ও গেম সুপারিশ
  • আইনি বাধ্যবাধকতা (KYC/AML) পূরণ
  • গ্রাহক সহায়তা পরিষেবা প্রদান
  • প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন ও বিশ্লেষণ

কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

new pick ওয়েবসাইটে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয় যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতাকে আরও সহজ ও মসৃণ করে তোলে। কুকিজ হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং পরবর্তী ভিজিটে আপনাকে চেনা ডিভাইস হিসেবে শনাক্ত করতে সাহায্য করে। এর মাধ্যমে লগইন অবস্থা মনে রাখা, ভাষা পছন্দ সংরক্ষণ এবং নিরাপত্তা সুরক্ষা নিশ্চিত করা সম্ভব হয়। আমাদের কুকিজ নীতি সম্পূর্ণ স্বচ্ছ এবং আপনি যেকোনো সময় আপনার পছন্দ পরিবর্তন করতে পারবেন। বাংলাদেশের তথ্য সুরক্ষা বিধিমালার আলোকে আমরা কুকিজ ব্যবহারে সর্বোচ্চ সতর্কতা অবলম্বন করি।

অপরিহার্য কুকিজ

লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন এবং মৌলিক প্ল্যাটফর্ম কার্যকারিতার জন্য এই কুকিজ অপরিহার্য। এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না। এই ধরনের কুকিজ বন্ধ করার সুযোগ নেই কারণ এগুলো মূল সেবার অংশ।

বিশ্লেষণ কুকিজ

পাতা ভিজিট, সেশন সময় এবং ব্যবহারের ধরন বোঝার জন্য এই কুকিজ ব্যবহৃত হয়। এই তথ্য সামগ্রিকভাবে বিশ্লেষণ করা হয় এবং কোনো ব্যক্তির পরিচয় প্রকাশ পায় না। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে এই কুকিজ বন্ধ রাখতে পারবেন।

পছন্দ কুকিজ

আপনার ভাষা নির্বাচন, থিম পছন্দ এবং প্রদর্শন সেটিংস মনে রাখতে এই কুকিজ ব্যবহৃত হয়। পরবর্তী ভিজিটে আপনাকে আবার সব সেটিংস করতে না হওয়ার সুবিধার জন্য এটি বিদ্যমান। আপনি যেকোনো সময় এই তথ্য মুছে ফেলতে পারবেন।

কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকিজ মুছে ফেলা বা নতুন কুকিজ প্রত্যাখ্যান করা সম্ভব। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে সাইটের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে। আমরা আপনার কুকিজ পছন্দকে সম্মান করি।

তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা

new pick আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। সমস্ত তথ্য SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে আদান-প্রদান হয়, যা আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে যোগাযোগ সম্পূর্ণ সুরক্ষিত রাখে। সংবেদনশীল তথ্য যেমন পাসওয়ার্ড AES-256 এনক্রিপশন ব্যবহার করে হ্যাশ আকারে সংরক্ষিত হয়, ফলে কোনো কর্মীও মূল পাসওয়ার্ড দেখতে পারে না। আমাদের সার্ভার অবকাঠামো ২৪ ঘণ্টা পর্যবেক্ষণ করা হয় এবং যেকোনো অস্বাভাবিক কার্যক্রম স্বয়ংক্রিয়ভাবে সতর্কতা তৈরি করে। নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট এবং পেনিট্রেশন টেস্টিংয়ের মাধ্যমে দুর্বলতা চিহ্নিত করে সেগুলো সমাধান করা হয়।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ধারণে আমরা ন্যূনতম প্রয়োজনীয়তার নীতি মেনে চলি। সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট বন্ধের তারিখ থেকে সর্বোচ্চ পাঁচ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে, কারণ আইনি বাধ্যবাধকতা এবং আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড রাখা প্রয়োজন। লগ ফাইল এবং প্রযুক্তিগত তথ্য সাধারণত ৯০ দিন পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়। আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে আমরা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের পর যত দ্রুত সম্ভব আপনার তথ্য মুছে ফেলার ব্যবস্থা নিই। ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের অবহিত করার প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি।

SSL/TLS এনক্রিপশন

সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার সুরক্ষিত

হ্যাশড পাসওয়ার্ড

কেউ মূল পাসওয়ার্ড দেখতে পায় না

রিয়েলটাইম মনিটরিং

২৪/৭ নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

new pick আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে না। তবে সীমিত কিছু পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট অংশীদারদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে। পেমেন্ট প্রসেসিং পরিষেবা প্রদানকারী যেমন মোবাইল ব্যাংকিং প্রতিষ্ঠান এবং পেমেন্ট গেটওয়ে আপনার লেনদেন সম্পন্ন করতে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য পাবে। এই অংশীদাররা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে এবং তারা প্রাপ্ত তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না। আমরা নিয়মিতভাবে আমাদের অংশীদারদের নিরাপত্তা মানদণ্ড পর্যালোচনা করি যাতে আপনার তথ্য সর্বত্র সুরক্ষিত থাকে।

আইনি বাধ্যবাধকতার আওতায় বাংলাদেশের উপযুক্ত কর্তৃপক্ষ বা আদালতের বৈধ আদেশের প্রেক্ষিতে তথ্য সরবরাহ করতে আমরা আইনত বাধ্য। এ ধরনের ক্ষেত্রে আমরা কেবলমাত্র আদেশে নির্দিষ্ট তথ্যই প্রদান করি এবং ব্যবহারকারীকে সম্ভব হলে আগে থেকে জানানোর চেষ্টা করি। প্রতারণা রোধে ইন্ডাস্ট্রি-ব্যাপী নিরাপত্তা অংশীদারদের সাথে অ্যানোনিমাইজড ঝুঁকি সংকেত শেয়ার করা হতে পারে, তবে সেখানে কোনো ব্যক্তি-শনাক্তযোগ্য তথ্য থাকে না। ব্যবসায়িক পুনর্গঠন বা একীভূতকরণের ক্ষেত্রে নতুন মালিকপক্ষ একই গোপনীয়তা নীতির আওতায় তথ্য পরিচালনা করতে বাধ্য থাকবে। আমরা সর্বদা ব্যবহারকারীর স্বার্থকে সর্বোচ্চ প্রাধান্য দিয়ে যেকোনো তথ্য শেয়ারিং সিদ্ধান্ত নিই।

মনে রাখবেন: আপনার তথ্য কোনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক, ডেটা ব্রোকার বা অপ্রাসঙ্গিক তৃতীয় পক্ষের কাছে কখনো বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না। new pick - এর ব্যবসায়িক মডেল ব্যবহারকারীর তথ্য বাণিজ্যিকভাবে বিক্রির উপর নির্ভর করে না।

ব্যবহারকারীর তথ্য অধিকার

new pick বিশ্বাস করে প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের তথ্যের উপর পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। এই লক্ষ্যে আমরা আপনাকে বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার প্রদান করছি যা আপনি যেকোনো সময় প্রয়োগ করতে পারবেন। আপনার অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ সাধারণত ৩০ কর্মদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। আমাদের সহায়তা দল সর্বদা আপনার অধিকার প্রয়োগে সহায়তা করতে প্রস্তুত এবং প্রক্রিয়াটি সম্পূর্ণ বিনামূল্যে।

তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে সংরক্ষিত আপনার সমস্ত তথ্যের একটি কপি চাইতে পারবেন। এই অনুরোধ করার পর আমরা একটি নির্ধারিত সময়ের মধ্যে আপনার সমস্ত তথ্য একটি পাঠযোগ্য ফরম্যাটে সরবরাহ করব। অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা সহায়তা টিমের মাধ্যমে এই অনুরোধ করা যাবে।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে ভুল বা পুরনো তথ্য থাকলে সেটি সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর বা ঠিকানার মতো তথ্য আপডেট করার সুবিধা আপনার প্রোফাইল পাতায় সরাসরি পাওয়া যায়। পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজন হলে সহায়তা টিম আপনাকে প্রক্রিয়াটি সম্পর্কে গাইড করবে।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

আপনি আমাদের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে আমরা বাধ্য। আমরা সেই ন্যূনতম তথ্য বাদে বাকি সব মুছে ফেলার ব্যবস্থা নেব এবং আপনাকে বিস্তারিত জানাব।

তথ্য পোর্টেবিলিটি

আপনি আপনার তথ্য মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে (যেমন CSV বা JSON) রপ্তানি করার অনুরোধ করতে পারবেন। এই সুবিধা আপনাকে আপনার ডেটার উপর সত্যিকারের নিয়ন্ত্রণ দেয়। সহায়তা টিম আপনাকে এই প্রক্রিয়ায় প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদান করবে।

নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ

new pick সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। আইনি পরিবর্তন, নতুন সেবা চালু বা প্রযুক্তিগত উন্নয়নের কারণে নীতিতে পরিবর্তন আনা প্রয়োজন হতে পারে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে আগাম নোটিশ পাঠাব। পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ দেখে আপনি বুঝতে পারবেন নীতিটি সম্প্রতি পরিবর্তন হয়েছে কিনা। পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আপনার তথ্য অধিকার প্রয়োগের জন্য বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে আমাদের সহায়তা পাতায় যাওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। আমরা সাধারণত ৩ থেকে ৫ কর্মদিবসের মধ্যে সকল গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধের জবাব দিই। আপনার সুবিধার জন্য আমাদের গ্রাহক সেবা বাংলায় পাওয়া যায় এবং বাংলাদেশের সময় অনুযায়ী সপ্তাহের সাত দিনই সহায়তা প্রদান করা হয়। আমরা বিশ্বাস করি একটি উন্মুক্ত যোগাযোগ ব্যবস্থা আস্থার ভিত্তি তৈরি করে এবং আপনার যেকোনো উদ্বেগকে আমরা সর্বোচ্চ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি।

ইমেইল যোগাযোগ

গোপনীয়তা বিষয়ক যেকোনো প্রশ্নের জন্য:

support at newpick.net

সরাসরি সহায়তা

আমাদের প্রশ্নোত্তর পাতায় আরও তথ্য পাবেন:

প্রশ্নোত্তর পাতায় যান

আপনার তথ্য সুরক্ষিত, এখন উপভোগ শুরু করুন

new pick - এ আপনার গোপনীয়তা সর্বদা সুরক্ষিত। নিরাপদ পরিবেশে বাংলাদেশের সেরা গেমিং অভিজ্ঞতা উপভোগ করতে আজই যোগ দিন। আমাদের SSL এনক্রিপশন, কঠোর ডেটা নীতি এবং স্বচ্ছ তথ্য ব্যবস্থাপনা আপনাকে সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেয়।

English